Se você é um vendedor ou um empresário que deseja aumentar suas vendas, talvez já tenha algumas perguntas cruzado pela sua cabeça. O que fazer para vender mais Como você consegue mais clientes? Como você pode garantir que os clientes existentes voltem à loja com mais frequência? Quais são as melhores técnicas de vendas para atender um cliente?
As respostas para isso podem ser o que os vendedores precisam para evoluir em seu trabalho. Vender bem é realmente uma arte. Pois um dos fatores essenciais na compra do seu produto ou serviço pelo cliente é o atendimento do vendedor.
Qual é o processo de venda?
Qual é o processo de venda?
O Processo de Venda é o processo passo a passo que a equipe deve seguir para concluir todas as etapas da venda.
Essas são ações bem definidas com base em um pedido que permite aos vendedores fazer vendas e incentivar o cliente a comprar.
O objetivo deste processo é maximizar as vendas, controlando os resultados de cada fase, construindo a fidelidade do cliente e obtendo informações sobre sua satisfação para melhorar o planejamento de vendas futuras.
Use uma analogia para pense em uma receita de bolo.
Cada ingrediente precisa ser adicionado na hora certa e na quantidade certa ou não funcionará.
Um processo de vendas deve ser mensurável, escalonável e aprendível para a equipe.
Construir um relacionamento de confiança com o cliente
Construir um relacionamento de confiança com o cliente
Uma venda não será concluída até que o cliente retorne. E quando ele volta, é porque o processo criou uma relação de confiança entre você e ele. Para Sandro Magaldi, a ética é o mais importante promotor de confiança. Atitudes éticas podem conquistá-lo até mesmo para o cliente mais exigente.
Conhecimento do produto
Conhecimento do produto
A verdade é que, se você não tem conhecimento do seu produto, não pode construir um bom processo de vendas. Mas isso vai além de identificar seus principais recursos e funções.
Você deve ficar de olho no valor que oferece ao cliente.
O valor agregado é o que realmente diferencia o seu produto da concorrência.
Seja flexível
Seja flexível
Um bom vendedor é alguém que se adapta a uma ampla variedade de situações. Projete suas configurações de acordo com a personalidade do cliente com quem você está lidando. Isso facilita tudo nas negociações e leva a uma compra com certeza. Além disso, lembre-se de adotar posturas diferentes para cada situação. Atualmente, as 5 etapas para construir a estratégia de vendas se encaixam como uma luva.
Nunca subestime o cliente
Nunca subestime o cliente
Para o autor Eduardo Zugaib, o tempo em que você poderia enganar o cliente acabou. Os consumidores estão mais conscientes e conscientes dos seus direitos. Portanto, toda fraude ou tentativa de fraude é reconhecida imediatamente pelo cliente. Como resultado, não só pode deixar de fazer negócios com você, mas também cria uma má reputação no mercado.
Oferta
Oferta
Propostas para o Processo de Venda:
Outra etapa importante é propor a venda ao cliente.
Nesse momento, não se esqueça de conversar com eles e não cite nenhum idioma que só você fale.
Primeiro, entenda qual solução o cliente precisa.
Fale sobre o produto que irá aliviar as dores que está apresentando.
Apresentar os benefícios, esclarecer dúvidas e atuar como consultor do consumidor, construindo uma relação de confiança.
Seja Resiliente
Seja Resiliente
Resiliência é a habilidade de uma pessoa de superar obstáculos sem negligenciar sua essência. Para um vendedor, a pressão vem de todos os lados e a palavra não é ouvida com frequência. Portanto, essa habilidade pode lhe dar uma mentalidade racional, enquanto outros se desesperariam com negociações difíceis.
Mostre que você tem habilidades organizacionais
Mostre que você tem habilidades organizacionais
Um bom vendedor gosta de ferramentas de controle como planilhas do Excel. O planejamento permite perseguir o objetivo de forma organizada, seguir as regras, agir com ética e saber como usar todo o processo de vendas a seu favor.
Fechament
Fechament
O fechamento é o momento mais esperado pelo vendedor ao finalizar a venda.
Lembre-se, você não pode fechar um bom negócio sem seguir as etapas acima.
Mas se você seguiu o processo corretamente, a formatura é uma oportunidade para coroar seus esforços. A recomendação é que você estude as técnicas de graduação.
Um deles é o uso de gatilhos mentais que incentivam o cliente a tomar uma decisão. Por exemplo, você pode dizer que é o último dia que você compra com um desconto especial. Ou ofereça um recurso gratuito.
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